Χρησιμοποιήστε φόρμες Meta lead όταν ένα απλό ερώτημα εντός εφαρμογής ταιριάζει στην προσφορά. Χρησιμοποιήστε φόρμες ιστότοπου όταν ο πελάτης χρειάζεται μια πιο ολοκληρωμένη εμπειρία σελίδας πριν απαντήσει. Για μια κυπριακή επιχείρηση, η καλύτερη επιλογή είναι η διαδρομή που παράγει κατάλληλα, επικοινωνήσιμα ερωτήματα με αποδεκτό συνολικό κόστος. Ένα χαμηλότερο κόστος τίτλου ανά υποψήφιο πελάτη δεν οριστικοποιεί τη σύγκριση.
Το Meta υποστηρίζει και τις δύο διαδρομές μέσω του διαφημίσεις υποψήφιων πελατών με φόρμες. Με μια άμεση φόρμα, το άτομο υποβάλλει αίτηση εντός της εμπειρίας του Meta. Με μια φόρμα ιστότοπου, η διαφήμιση τον στέλνει στον ιστότοπό σας για να ολοκληρώσει το ερώτημα. Οι λειτουργικές διαφορές έχουν σημασία όσο και η διεπαφή.
Συγκρίνετε το ταξίδι του πελάτη
| Ερώτηση | Μετα-άμεση φόρμα | Φόρμα ιστότοπου |
|---|---|---|
| Πού γίνεται η έρευνα; | Εμπειρία μέσα στην πλατφόρμα | Στον ιστότοπό σας ή στη σελίδα προορισμού σας |
| Πόσα μπορείς να εξηγήσεις πρώτα; | Μια συνοπτική προσφορά και ροή προσόντων | Μια πιο πλήρης σελίδα με λεπτομερή επεξήγηση και υποστηρικτικό περιεχόμενο |
| Τι χρειάζεται ιδιαίτερη προσοχή; | Πρόθεση, ακριβή στοιχεία επικοινωνίας και άμεση παρακολούθηση | Ταχύτητα σελίδας, χρηστικότητα σε κινητές συσκευές, λειτουργικότητα φόρμας και παρακολούθηση |
| Τι πρέπει να κρίνει τον νικητή; | Εξειδικευμένες έρευνες και μεταγενέστερα αποτελέσματα πωλήσεων | Τα ίδια εξειδικευμένα ερωτήματα και αποτελέσματα πωλήσεων |
Καμία από τις δύο οδούς δεν εγγυάται την ποιότητα των υποψήφιων πελατών. Μια ασαφής προσφορά μπορεί να δημιουργήσει ακατάλληλα ερωτήματα και στα δύο μέρη. Ένας καλός ιστότοπος δεν διορθώνει την αργή παρακολούθηση και μια γρήγορη φόρμα άμεσης αποστολής δεν σημαίνει αυτόματα ότι το άτομο είναι έτοιμο να αγοράσει.
Όταν μια άμεση μορφή είναι ένα λογικό σημείο εκκίνησης
Σκεφτείτε μια άμεση φόρμα όταν η προσφορά είναι εύκολα κατανοητή και το πρώτο βήμα είναι ένα σύντομο αίτημα επικοινωνίας. Μια απλή διαβούλευση ή ένα αίτημα για προσφορά υπηρεσίας μπορεί να μην χρειάζεται μια μεγάλη σελίδα πριν κάποιος εκφράσει ενδιαφέρον.
Κάντε την προσφορά και το επόμενο βήμα σαφείς. Ενημερώστε το άτομο για το τι ζητά και πώς θα απαντήσετε. Κάντε μόνο ερωτήσεις που επηρεάζουν την επόμενη ενέργεια. Η συλλογή επιπλέον πληροφοριών χωρίς τη χρήση τους προσθέτει τριβή χωρίς να βελτιώνει τη διαδικασία σας.
Σχεδιάστε τον τρόπο με τον οποίο το ερώτημα θα φτάσει στον υπεύθυνο. Η καθημερινή χειροκίνητη λήψη είναι μια αδύναμη ρύθμιση εάν η επιχείρηση σκοπεύει να απαντήσει γρήγορα. Δοκιμάστε τη διαδρομή από την υποβολή έως την ειδοποίηση και καταγράψτε ποιος είναι υπεύθυνος για την παρακολούθηση.
Όταν μια φόρμα ιστότοπου αξίζει το επιπλέον βήμα
Χρησιμοποιήστε μια διαδρομή στον ιστότοπο όταν ο πελάτης επωφελείται από περισσότερες πληροφορίες πριν υποβάλει ερώτημα. Ένα έργο ανάπτυξης ακινήτων μπορεί να χρειάζεται λεπτομέρειες τοποθεσίας, κατόψεις και τρέχουσα διαθεσιμότητα. Μια σύνθετη επιχειρηματική υπηρεσία μπορεί να χρειάζεται ένα σαφές πεδίο εφαρμογής, παραδείγματα και μια εξήγηση καταλληλότητας.
Η σελίδα θα πρέπει να υποστηρίζει την απόφαση που υποσχέθηκε η διαφήμιση. Αποφύγετε να στέλνετε μια συγκεκριμένη καμπάνια σε μια γενική αρχική σελίδα και να περιμένετε από τον επισκέπτη να καταλάβει πού να πάει στη συνέχεια.
Ελέγξτε τη σελίδα σε ένα τηλέφωνο, συμπληρώστε τη φόρμα και ελέγξτε την επιβεβαίωση. Ελέγξτε τι συμβαίνει μετά από ένα σφάλμα επικύρωσης και αν το ερώτημα φτάνει στα σωστά εισερχόμενα ή στο CRM. CREATE's υπηρεσία ιστότοπου καλύπτει τον προορισμό ως μέρος του ταξιδιού μετατροπής.
Ένα λειτουργικό παράδειγμα: όγκος έναντι προσόντων
Τα ακόλουθα στοιχεία είναι εντελώς υποθετικά. Απεικονίζουν τη μέθοδο σύγκρισης και όχι μια πρόβλεψη για τη διαφήμιση Meta στην Κύπρο.
| Μέτρο | Άμεση δοκιμή φόρμας | Δοκιμή φόρμας ιστότοπου |
|---|---|---|
| Δαπάνες μέσων ενημέρωσης | €600 | €600 |
| Υποβληθέντα ερωτήματα | 60 | 30 |
| Κόστος μέσων ανά υποβολή | €10 | €20 |
| Εξειδικευμένες ερωτήσεις | 9 | 12 |
| Κόστος μέσων ανά εξειδικευμένο ερώτημα | €66.67 | €50 |
Σε αυτό το παράδειγμα, η διαδρομή του ιστότοπου παράγει λιγότερες υποβολές αλλά περισσότερες ευκαιρίες για κατάλληλες προσφορές. Μια διαφορετική προσφορά θα μπορούσε να έχει το αντίθετο αποτέλεσμα. Προσθέστε το κόστος διαχείρισης, δημιουργικού και σχετικού ιστότοπου κατά τη σύγκριση των πλήρως φορτωμένων οικονομικών στοιχείων.
Ελέγξτε επίσης τι συμβαίνει στη συνέχεια. Εάν η ομάδα άμεσης φόρμας παράγει περισσότερους πελάτες μετά την παρακολούθηση, το κόστος των εξειδικευμένων υποψήφιων πελατών από μόνο του δεν θα αποτυπώσει την πλήρη εικόνα. Συγκρίνετε τις ομάδες ερωτημάτων μετά την πάροδο παρόμοιου χρονικού διαστήματος.
Ορίστε την ποιότητα του υποψήφιου πελάτη πριν από την εκτέλεση της δοκιμής
Συμφωνήστε τι θα καταγράφει η ομάδα για κάθε ερώτημα:
- Εάν τα στοιχεία επικοινωνίας λειτουργούν και εάν είναι δυνατή η επικοινωνία με το άτομο.
- Εάν το αίτημα αφορά την διαφημιζόμενη υπηρεσία.
- Εάν το άτομο βρίσκεται σε μια αγορά που εξυπηρετεί η επιχείρηση.
- Οποιαδήποτε σχετική απαίτηση προϋπολογισμού ή χρονικού πλαισίου.
- Το επόμενο συμφωνημένο βήμα και το τελικό αποτέλεσμα.
Χρησιμοποιήστε συγκεκριμένους λόγους για τα απορριφθέντα ερωτήματα. Οι περιπτώσεις “λάθος εξυπηρέτηση” και “καμία απάντηση μετά τη συμφωνημένη διαδικασία επικοινωνίας” απαιτούν διαφορετικές διορθώσεις. Διατηρήστε τα κριτήρια συνεπή και στις δύο διαδρομές φόρμας.
Ένα κοινόχρηστο Ροή εργασίας CRM διευκολύνει την αναθεώρησή του σε σχέση με τα σκόρπια email και τις ιδιωτικές σημειώσεις. Βοηθά επίσης στη διάκριση ενός προβλήματος καμπάνιας από μια χαμένη παράδοση.
Πώς να κάνετε τη σύγκριση δίκαιη
- Διατηρήστε την προσφορά συγκρίσιμη. Ένα δωρεάν διαγωνιστικό πρόγραμμα και μια πληρωμένη συμβουλευτική συνεδρία δεν ελέγχουν μόνο τον τύπο της φόρμας.
- Χρησιμοποιήστε ένα συγκρίσιμο κοινό και περίοδο. Αποφύγετε να βγάζετε συμπεράσματα από δύο άσχετες καμπάνιες.
- Ευθυγραμμίστε τις ερωτήσεις προσόντων. Αν μια μορφή ζητάει πολύ περισσότερα, εξηγήστε αυτή τη διαφορά στο αποτέλεσμα.
- Χρησιμοποιήστε το ίδιο πρότυπο απόκρισης. Δρομολογήστε και τις δύο ομάδες σε άτομα που μπορούν να ακολουθήσουν την ίδια διαδικασία επικοινωνίας.
- Ελέγξτε τη μέτρηση. Επιβεβαιώστε τι μετράει κάθε αναφορά πλατφόρμας και αφαιρέστε τα διπλότυπα από την αξιολόγηση πωλήσεων.
- Υπολογίστε τον κύκλο αγοράς. Μην ανακηρύξετε νικητή μετά από μερικές ερωτήσεις.
Χρησιμοποιήστε ένα πείραμα πλατφόρμας όπου είναι διαθέσιμο και σκόπιμο. Εάν εκτελέσετε μια απλούστερη σύγκριση, τεκμηριώστε τους περιορισμούς της και αντιμετωπίστε το συμπέρασμα ως κατευθυντικό.
Συχνές ερωτήσεις
Είναι τα leads άμεσης μορφής Meta πάντα χαμηλής ποιότητας;
Όχι. Η καταλληλότητα εξαρτάται από την προσφορά, το μήνυμα, τις ερωτήσεις, το κοινό και την παρακολούθηση. Κρίνετε τους υποψήφιους πελάτες χρησιμοποιώντας μια συνεπή διαδικασία αξιολόγησης και όχι μια γενική υπόθεση σχετικά με τη μορφή.
Χρειάζομαι σελίδα προορισμού για να μπορέσω να διαφημιστώ;
Μια διαδρομή άμεσης φόρμας μπορεί να συλλέξει ερωτήματα χωρίς μια ειδική σελίδα προορισμού καμπάνιας. Χρειάζεστε ακόμα μια κατάλληλη επιχειρηματική παρουσία, τις απαιτούμενες πληροφορίες απορρήτου και μια διαδικασία εργασίας για τη διεκπεραίωση του ερωτήματος.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω και τις δύο διαδρομές;
Ναι, όταν εξυπηρετούν σαφείς σκοπούς και ο προϋπολογισμός υποστηρίζει ουσιαστική αξιολόγηση. Για παράδειγμα, διαφορετικές προσφορές ενδέχεται να χρειάζονται διαφορετικό βαθμό εξήγησης. Διατηρήστε τις αναφορές αρκετά ξεχωριστές ώστε να κατανοήσετε τη συμβολή τους.
Επιλέξτε την πορεία με την οποία η επιχείρησή σας μπορεί να λειτουργήσει σωστά
Διαβάστε το ευρύτερο περιεχόμενό μας Οδηγός μετα-διαφήμισης, τότε επικοινωνία CREATE να συζητήσουμε την προσφορά, τη φόρμα και την παρακολούθηση ως μία διαδικασία δημιουργίας υποψήφιων πελατών.