Οι διαφημίσεις σας στο Google δημιουργούν κλικ. Τα ερωτήματα είναι μια άλλη ιστορία: άτομα που ζητούν υπηρεσίες που δεν προσφέρετε, πελάτες εκτός της κάλυψής σας ή αιτήματα που δεν ταιριάζουν ποτέ στην επιχείρησή σας.
Για να βελτιώσετε τη στόχευση του Google Ads στην Κύπρο, εντοπίστε τα ακατάλληλα ερωτήματα μέχρι την αναζήτηση, τις ρυθμίσεις κοινού και τη σελίδα προορισμού. Ένα ανεπιθύμητο lead δεν σημαίνει αυτόματα ότι το ίδιο πράγμα είναι λάθος σε κάθε καμπάνια.
Τι πραγματικά αναζήτησαν οι άνθρωποι;
Ξεκινήστε με την αναφορά διαθέσιμων όρων αναζήτησης. Οι λέξεις που αναζήτησαν οι χρήστες μπορεί να διαφέρουν από τις λέξεις-κλειδιά στην καμπάνια σας. Εξετάστε τη σημασία αυτών των αναζητήσεων παράλληλα με την υπηρεσία που πουλάτε.
Μια επιχείρηση που πουλάει επαγγελματικές υπηρεσίες μπορεί να προσελκύσει ερωτήματα σχετικά με την έρευνα, την απασχόληση ή την εκπαίδευση, εάν η πρόθεση αναζήτησης δεν ταιριάζει σωστά. Χρησιμοποιήστε σχετικές αρνητικές λέξεις-κλειδιά όπου είναι απαραίτητο και βεβαιωθείτε ότι οι εξαιρέσεις δεν θα αφαιρέσουν επίσης πολύτιμη ζήτηση.
Η τεκμηρίωση όρων αναζήτησης της Google εξηγεί πώς να εξετάσετε αυτές τις αντιστοιχίσεις. Η αναφορά είναι ένα διαγνωστικό εργαλείο, επομένως συνδυάστε την με πραγματικά σχόλια για το ερώτημα αντί να κρίνετε τη συνάφεια μόνο από τα σύνολα κλικ.
Μήπως ο πελάτης βρίσκεται σε λάθος μέρος ή ψάχνει από το εξωτερικό;
Ορίστε πού μπορείτε να παρέχετε την υπηρεσία και πού μπορεί να βρίσκεται ο αγοραστής. Αυτά δεν είναι πάντα τα ίδια.
Μια τοπική εταιρεία συντήρησης μπορεί να εξυπηρετεί μόνο μια συγκεκριμένη περιοχή. Μια κυπριακή επιχείρηση που συνεργάζεται με αγοραστές από το εξωτερικό μπορεί να θέλει ερωτήματα από άτομα που δεν έχουν φτάσει στο νησί. Ο αποκλεισμός κάθε ερωτήματος από το εξωτερικό θα μπορούσε να απομακρύνει ακριβώς τους πελάτες που χρειάζεται η δεύτερη επιχείρηση.
Εξετάστε τις ρυθμίσεις τοποθεσίας που είναι διαθέσιμες στην καμπάνια και τις γεωγραφικές αναφορές σε σχέση με αυτό το επιχειρηματικό μοντέλο. Διαχωρίστε την τοπική και την εξωτερική απόκτηση όπου τα μηνύματα, ο προϋπολογισμός ή οι ανάγκες παρακολούθησης διαφέρουν αρκετά ώστε να το δικαιολογούν.
Ταιριάζει η γλώσσα με το πλήρες ταξίδι του πελάτη;
Μια διαφήμιση στα αγγλικά που οδηγεί σε μια σελίδα ή σε μια διαδικασία παρακολούθησης που λειτουργεί μόνο στα ελληνικά δημιουργεί περιττές τριβές. Το αντίστροφο μπορεί να προκαλέσει εξίσου σύγχυση.
Ελέγξτε μαζί τη διαφήμιση, τη σελίδα προορισμού, την επιβεβαίωση της φόρμας και τη διαδικασία απάντησης. Αντιστοιχίστε τις γλώσσες με αυτό που μπορεί πραγματικά να υποστηρίξει η ομάδα σας. Οδηγός Google Ads στα Αγγλικά και στα Ελληνικά καλύπτει τις ευρύτερες αποφάσεις σχεδιασμού.
Θέτει η διαφήμιση τις σωστές προσδοκίες;
Εξετάστε ακατάλληλα ερωτήματα για να βρείτε κάποιο μοτίβο. Περιμένουν οι άνθρωποι μια δωρεάν υπηρεσία, μια χαμηλότερη τιμή, ένα άμεσο ραντεβού ή ένα προϊόν που δεν παρέχετε;
Όπου είναι εμπορικά σκόπιμο, διευκρινίστε το εύρος της υπηρεσίας, τις ελάχιστες απαιτήσεις παραγγελίας, την κάλυψη και το χρονοδιάγραμμα πριν από το αίτημα. Μην αποκρύπτετε τις πληροφορίες που χρειάζονται οι πελάτες για να κρίνουν την καταλληλότητα. Μια πιο συγκεκριμένη υπόσχεση μπορεί να φέρει λιγότερα αιτήματα, ενώ παράλληλα να κάνει τις υπόλοιπες συνομιλίες πιο χρήσιμες.
Για παράδειγμα, μια εταιρεία εμπορικού εξοπλισμού θα πρέπει να καταστήσει σαφή αυτή την εστίαση εάν δεν δέχεται μικρές οικιακές εργασίες επισκευής.
Μια χρήσιμη αξιολόγηση ποιότητας υποψήφιων πελατών
Πάρτε ένα πρόσφατο δείγμα ερωτημάτων και αντιστοιχίστε έναν σαφή λόγο σε κάθε ακατάλληλο: λανθασμένη υπηρεσία, λανθασμένη κάλυψη, μη ρεαλιστικό χρονοδιάγραμμα, αναντιστοιχία προϋπολογισμού ή μη απάντηση. Διαχωρίστε τα γνήσια ερωτήματα από τα ανεπιθύμητα μηνύματα και τις διπλότυπες υποβολές.
Συγκρίνετε αυτούς τους λόγους με τα διαθέσιμα στοιχεία της καμπάνιας. Ένα μοτίβο λανθασμένης εξυπηρέτησης απαιτεί έλεγχο πρόθεσης αναζήτησης. Μια αναντιστοιχία τοποθεσίας απαιτεί έλεγχο κάλυψης. Οι άνθρωποι που ρωτούν τι πραγματικά κάνετε μπορεί να υποδεικνύουν ασαφή διαφήμιση ή κείμενο σελίδας προορισμού.
Εάν το ίδιο πρόβλημα εμφανίζεται στις καμπάνιες σας στο Facebook και το Instagram, διαβάστε Γιατί οι μετα-διαφημίσεις τραβούν την προσοχή χωρίς πελάτες. Εάν φτάσουν κατάλληλοι επισκέπτες αλλά δεν επικοινωνήσουν μαζί σας, επεξεργαστείτε ταξίδι από αναζήτηση σε ερώτημα.
Συχνές ερωτήσεις
Να αποκλείσω όλους εκτός Κύπρου;
Αυτό εξαρτάται από το πού βρίσκονται οι αγοραστές σας. Μια επιχείρηση που εξυπηρετεί άτομα που βρίσκονται ήδη σε μια συγκεκριμένη περιοχή έχει διαφορετικές ανάγκες από μια εταιρεία που πουλάει υπηρεσίες στην Κύπρο σε διεθνείς πελάτες. Ορίστε την κάλυψη γύρω από το πραγματικό ταξίδι του πελάτη.
Πρέπει να αυξήσω τον προϋπολογισμό για να αποκτήσω καλύτερα leads;
Αρχικά, προσδιορίστε γιατί τα τρέχοντα ερωτήματα είναι ακατάλληλα. Περισσότερες δαπάνες μπορούν να αυξήσουν τον όγκο του ίδιου προβλήματος. Εξετάστε τα στοιχεία, κάντε μια στοχευμένη αλλαγή και αξιολογήστε την ποιότητα των υποψήφιων πελατών πριν από την κλιμάκωση.
Μετράτε τις ευκαιρίες που προσφέρουν τα κατάλληλα προσόντα;
Ελέγξτε τι αναφέρει η καμπάνια ως μετατροπή. Ένα κλικ σε ένα κουμπί δεν είναι το ίδιο με ένα ολοκληρωμένο ερώτημα και ένα ολοκληρωμένο ερώτημα δεν αποτελεί αυτόματα κατάλληλο υποψήφιο πελάτη.
Κρατήστε ένα απλό αρχείο για τους λόγους για τους οποίους τα leads γίνονται δεκτά ή απορρίπτονται. Χρησιμοποιήστε αυτά τα στοιχεία για να επιλέξετε την επόμενη αλλαγή: συνάφεια αναζήτησης, κάλυψη, κείμενο, σελίδα προορισμού ή παρακολούθηση. Αποφύγετε να αλλάζετε τα πάντα ταυτόχρονα χωρίς μια σαφή υπόθεση.
Για μια ευρύτερη αξιολόγηση λογαριασμού, χρησιμοποιήστε το Λίστα ελέγχου ελέγχου του Google Ads για το Google Ads. Επικοινωνήστε με την CREATE σχετικά με τις διαφημίσεις σας στο Google με παραδείγματα των ερωτημάτων που θέλετε να αυξήσετε και εκείνων που θέλετε να μειώσετε.
Αναφορά: Αναφορά όρων αναζήτησης Google Ads.
Φωτογραφία εξωφύλλου: Κάρλος Μούζα / Unsplash. Η εικόνα αρχείου χρησιμοποιήθηκε για εικονογράφηση.