Η βελτιστοποίηση του Επιχειρηματικού Προφίλ Google ξεκινά με ακριβείς επιχειρηματικές πληροφορίες και ένα σαφές επόμενο βήμα για τον πελάτη. Για μια κυπριακή επιχείρηση, η πρακτική εργασία είναι να διατηρηθεί η σωστή κατηγορία, οι υπηρεσίες, το ωράριο, τα στοιχεία επικοινωνίας, οι φωτογραφίες και ο προορισμός της ιστοσελίδας και, στη συνέχεια, να συνδεθεί η δραστηριότητα του προφίλ με πραγματικά ερωτήματα.
Πριν κάνετε αλλαγές, επιβεβαιώστε ότι η επιχείρηση είναι επιλέξιμη και ότι έχετε εξουσιοδοτημένη πρόσβαση. Κρατήστε ένα χρονολογημένο αρχείο με τα τρέχοντα στοιχεία προφίλ και ιστότοπου. Αυτό σας δίνει μια βασική γραμμή και αποτρέπει διαφορετικά άτομα από το να κάνουν αντικρουόμενες επεξεργασίες.
Τι μπορεί να επηρεάσει η βελτιστοποίηση;
Η Google εξηγεί ότι τα τοπικά αποτελέσματα εξαρτώνται κυρίως από τη συνάφεια, την απόσταση και την προβολή. Οι πλήρεις, χρήσιμες πληροφορίες βοηθούν την Google να κατανοήσει την επιχείρηση, αλλά μια επεξεργασία προφίλ δεν μπορεί να αφαιρέσει την επίδραση της τοποθεσίας ενός χρήστη που κάνει αναζήτηση ή να εγγυηθεί την πρώτη θέση. Δείτε Οδηγίες τοπικής κατάταξης της Google.
Ο στόχος είναι επίσης εμπορικός: όταν κάποιος βρει το προφίλ, μπορεί να καταλάβει γρήγορα τι κάνετε, αν τον εξυπηρετείτε και πώς να επικοινωνήσει μαζί σας; Σε αυτό το σημείο, μια προσεκτική αξιολόγηση μπορεί να βελτιώσει άμεσα την εμπειρία του πελάτη.
Λίστα ελέγχου του Επιχειρηματικού Προφίλ Google για την επιχείρησή σας: Η λίστα ελέγχου του Επιχειρηματικού Προφίλ Google.
1. Επιβεβαιώστε την πραγματική ταυτότητα και τοποθεσία
Χρησιμοποιήστε το όνομα της επιχείρησης που συναντούν πραγματικά οι πελάτες, χωρίς να προσθέσετε φράσεις αναζήτησης. Ελέγξτε τον αριθμό PIN, τη διεύθυνση, το τηλέφωνο και τον ιστότοπο στον χάρτη. Μια επιχείρηση με περιοχή εξυπηρέτησης θα πρέπει να ακολουθεί τους κατάλληλους κανόνες διεύθυνσης αντί να παρουσιάζει μια τοποθεσία την οποία οι πελάτες δεν μπορούν να επισκεφθούν.
της Google κατευθυντήριες γραμμές εκπροσώπησης επιχειρήσεων αποτελούν την αναφορά για την επιλεξιμότητα και την ταυτότητα. Διατηρήστε ένα κύριο αρχείο με τα εγκεκριμένα στοιχεία σας, ώστε ο ιστότοπος, το προφίλ και οι σχετικοί κατάλογοι να παραμένουν συνεπείς.
2. Εξετάστε την κύρια κατηγορία και τις υπηρεσίες
Επιλέξτε την διαθέσιμη κατηγορία που περιγράφει με μεγαλύτερη ακρίβεια την κύρια επιχειρηματική δραστηριότητα. Εξετάστε πρόσθετες κατηγορίες σε σχέση με τις υπηρεσίες που πραγματικά παρέχετε. Μην τις χρησιμοποιείτε ως λίστα με κάθε φράση αναζήτησης για την οποία θα θέλατε να καταταχθείτε.
Δημιουργήστε τη λίστα υπηρεσιών με βάση πραγματικές ερωτήσεις πελατών. Για κάθε σημαντική υπηρεσία, γράψτε μια σύντομη εξήγηση για το τι περιλαμβάνεται, σε ποιον ταιριάζει και πώς να ρωτήσετε. Επιβεβαιώστε την άγνωστη διατύπωση στα ελληνικά ή τα αγγλικά με κάποιον που κατανοεί τόσο τη γλώσσα όσο και την υπηρεσία.
3. Ελέγξτε τις ώρες λειτουργίας, τις αλλαγές στις αργίες και τις διαδρομές επικοινωνίας
Καλέστε τον αριθμό που αναφέρεται και ανοίξτε τον σύνδεσμο του ιστότοπου σε ένα τηλέφωνο. Ελέγξτε αν ένας πελάτης μπορεί να ολοκληρώσει το επόμενο βήμα χωρίς να κάνει ξανά αναζήτηση. Ελέγξτε το ωράριο λειτουργίας κάθε φορά που αλλάζουν οι ρυθμίσεις προσωπικού ή λειτουργίας, ειδικά κατά τη διάρκεια των αργιών ή των εποχιακών περιόδων.
Αναθέστε σε ένα άτομο την ευθύνη να ενημερώνει τον διαχειριστή προφίλ σχετικά με τις αλλαγές. Μια τεχνικά σωστή καταχώριση μπορεί γρήγορα να γίνει ανακριβής όταν οι λειτουργικές ενημερώσεις δεν φτάσουν ποτέ στο μάρκετινγκ.
4. Γράψτε μια περιγραφή που απαντά στα βασικά
Εξηγήστε την επιχείρηση, τις κύριες υπηρεσίες, την πραγματική τοποθεσία ή την περιοχή εξυπηρέτησης και ένα χρήσιμο διαφοροποιητικό στοιχείο που μπορείτε να τεκμηριώσετε. Γράψτε για κάποιον που σας ανακαλύπτει για πρώτη φορά.
Για παράδειγμα, μια υποθετική έκθεση επίπλων στη Λάρνακα θα μπορούσε να εξηγήσει τα είδη επίπλων που διατίθενται, αν οι πελάτες μπορούν να την επισκεφτούν για να δουν δείγματα και πώς λειτουργούν οι διαβουλεύσεις. Η επανάληψη της φράση “τα καλύτερα έπιπλα στη Λάρνακα Κύπρου” δεν απαντά σε αυτά τα ερωτήματα.
5. Προσθέστε φωτογραφίες που μειώνουν την αβεβαιότητα
Χρησιμοποιήστε πρόσφατες, αυθεντικές φωτογραφίες της εισόδου, του εξωτερικού, του εσωτερικού, της ομάδας ή του χώρου εργασίας, όπου είναι απαραίτητο. Ένας πελάτης που επισκέπτεται την επιχείρηση για πρώτη φορά θα πρέπει να είναι σε θέση να αναγνωρίσει την επιχείρηση. Τα προϊόντα και οι υπηρεσίες θα πρέπει να μοιάζουν με αυτά που θα βρει στην πραγματικότητα ο πελάτης.
Κρατήστε μια σύντομη λίστα φωτογραφιών για την επόμενη φωτογράφιση: πρόσβαση στο δρόμο, σήμανση, είσοδος, περιοχή εξυπηρέτησης και σημαντικές προσφορές. Αυτό είναι συχνά πιο χρήσιμο από τη συλλογή άσχετων φωτογραφιών αρχείου. Ανανεώστε τις φωτογραφίες όταν αλλάξει ο χώρος, η επωνυμία ή η προσφορά.
6. Κάντε τα αιτήματα αξιολόγησης μέρος της εμπειρίας του πελάτη
Επιλέξτε ένα κατάλληλο σημείο μετά από μια πραγματική εμπειρία πελάτη για να ζητήσετε σχόλια και κάντε τη διαδικασία εύκολη. Απαντήστε επαγγελματικά στις κριτικές χωρίς να αποκαλύπτετε ιδιωτικές πληροφορίες πελατών. Μια χρήσιμη απάντηση αναγνωρίζει την εμπειρία και, όπου είναι απαραίτητο, παρέχει μια διαδρομή για την επίλυση ενός προβλήματος.
Ακολουθώ Οδηγίες αξιολόγησης της Google κατά τον σχεδιασμό της διαδικασίας αιτήματος. Διατηρήστε τον στόχο επικεντρωμένο στην αυθεντική ανατροφοδότηση. Μην ζητάτε από το προσωπικό να επινοεί εμπειρίες πελατών.
7. Στρέψτε τους επισκέπτες στην πιο χρήσιμη σελίδα του ιστότοπου
Η αρχική σελίδα μπορεί να είναι κατάλληλη για μια επιχείρηση με μία μόνο τοποθεσία. Ένα πραγματικό υποκατάστημα μπορεί να επωφεληθεί από τη δική του σελίδα με ακριβή στοιχεία επικοινωνίας, υπηρεσίες, ωράριο λειτουργίας και οδηγίες.
Όποια σελίδα κι αν χρησιμοποιείτε, ελέγξτε την στο κινητό. Κάντε σαφή την ενέργεια ερωτήματος ή κράτησης, δοκιμάστε τη φόρμα και επιβεβαιώστε ότι η ομάδα λαμβάνει το μήνυμα. υπηρεσία σχεδιασμού και ανάπτυξης ιστοσελίδων καλύπτει αυτή τη σύνδεση μεταξύ ανακάλυψης και δράσης.
8. Καταγράψτε μια βασική γραμμή και εξετάστε τα ουσιαστικά αποτελέσματα
Καταγράψτε την περίοδο πριν από τις αλλαγές σας και, στη συνέχεια, εξετάστε συγκρίσιμες περιόδους στη συνέχεια. Σημειώστε τις σημαντικές λειτουργικές αλλαγές, την εποχική ζήτηση και τη διαφημιστική δραστηριότητα, ώστε να μην αποδίδετε κάθε κίνηση στο προφίλ.
της Google Τεκμηρίωση απόδοσης Επιχειρηματικού Προφίλ διακρίνει αλληλεπιδράσεις όπως τα κλικ σε ιστότοπους και τα κλικ σε κουμπιά κλήσης. Ένα κλικ σε κουμπιά κλήσης δεν αποτελεί απόδειξη μιας ολοκληρωμένης κλήσης ή πώλησης. Συνδυάστε αυτά τα σήματα με αρχεία ερωτημάτων και κρατήσεις.
Μια ενδεικτική ροή εργασίας από προφίλ σε ερώτημα
Φανταστείτε ένα μικρό εκθεσιακό χώρο στη Λεμεσό. Το προφίλ του προσελκύει το ενδιαφέρον, αλλά το κουμπί του ιστότοπου στέλνει τους επισκέπτες σε μια γενική σελίδα χωρίς πληροφορίες επίσκεψης. Ο ιδιοκτήτης ανακαλύπτει επίσης ότι οι ώρες λειτουργίας του Σαββάτου διαφέρουν μεταξύ του προφίλ και του ιστότοπου.
Μια πρακτική ακολουθία βελτίωσης θα ήταν:
- Συμφωνήστε τις σωστές ώρες με το άτομο που χειρίζεται τον εκθεσιακό χώρο.
- Ενημερώστε το προφίλ και τον ιστότοπο από το ίδιο εγκεκριμένο αρχείο.
- Προσθέστε αυθεντικές φωτογραφίες εισόδου και εσωτερικού χώρου.
- Βελτιώστε τη σελίδα προορισμού με λεπτομέρειες επίσκεψης και μια επιλογή ερωτήματος.
- Δοκιμάστε ένα αίτημα μέσω κινητού και επιβεβαιώστε ποιος απαντά.
- Ελέγξτε τις αλληλεπιδράσεις προφίλ παράλληλα με τα καταγεγραμμένα ερωτήματα στον εκθεσιακό χώρο.
Αυτό είναι ένα υποθετικό παράδειγμα, όχι ένα αποτέλεσμα πελάτη. Η αξία του είναι η ακολουθία: ακριβείς πληροφορίες ανακάλυψης, ένας χρήσιμος προορισμός και μια λειτουργική διαδικασία απόκρισης.
Τι πρέπει να ελέγχεται τακτικά;
Μια μηνιαία αξιολόγηση μπορεί να καλύπτει προτεινόμενες επεξεργασίες, αλλαγές υπηρεσιών, ωράριο, νέες φωτογραφίες, αξιολογήσεις, συνδέσμους επικοινωνίας και διαχείριση ερωτημάτων. Αξιολογήστε αμέσως όταν αλλάξει μια διεύθυνση, ένας αριθμός τηλεφώνου ή μια συμφωνία κενής θέσης. Αναθέστε έναν υπεύθυνο σε κάθε εργασία αντί να υποθέτετε ότι το “μάρκετινγκ” θα το προσέξει.
Για την ευρύτερη στρατηγική αναζήτησης, διαβάστε Γιατί το τοπικό SEO είναι σημαντικό για τις μικρές επιχειρήσεις στην Κύπρο και το δικό μας Οδηγός SEO για την Κύπρο.
Συχνές ερωτήσεις
Αρκεί ένα Επιχειρηματικό Προφίλ Google χωρίς ιστότοπο;
Μπορεί να παρέχει απαραίτητα στοιχεία επικοινωνίας, αλλά ένας χρήσιμος ιστότοπος σάς δίνει περισσότερο χώρο για να εξηγήσετε υπηρεσίες, να επιδείξετε την εργασία και να διαχειριστείτε ερωτήματα. Και τα δύο θα πρέπει να υποστηρίζουν την ίδια εμπειρία πελάτη.
Πρέπει κάθε υπηρεσία να έχει το δικό της προφίλ;
Μην δημιουργείτε επιπλέον προφίλ απλώς για να στοχεύσετε περισσότερες λέξεις-κλειδιά. Ελέγξτε τους κανόνες επιλεξιμότητας της Google για την πραγματική επιχειρηματική κατάσταση, συμπεριλαμβανομένων τυχόν ξεχωριστών τμημάτων ή επαγγελματιών.
Πόσο γρήγορα θα βελτιώσουν οι αλλαγές προφίλ τις κατατάξεις;
Δεν υπάρχει αξιόπιστη καθολική προθεσμία. Ορισμένες αλλαγές βελτιώνουν άμεσα τις πληροφορίες που βλέπουν οι πελάτες. Η κατάταξη και τα αποτελέσματα των ερωτημάτων χρειάζονται παρατήρηση με την πάροδο του χρόνου και εξαρτώνται από κάτι περισσότερο από το ίδιο το προφίλ.
Κάντε την τοπική ανακάλυψη πιο εύκολη στην ανάληψη δράσης
Το CREATE συνδέει την εργασία προφίλ με SEO και στρατηγική περιεχομένου και η ιστοσελίδα πίσω από αυτό. Επικοινωνία CREATE με την τοποθεσία της επιχείρησής σας και το τρέχον προφίλ σας για να συζητήσετε τις βελτιώσεις που έχουν τη μεγαλύτερη σημασία.